Mardi 24 mars 2009
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Les 20, 21 et 22 mars 2009 s’est déroulé pour la première fois le salon de l’Internet au parc d’exposition de la porte
de Versailles. Je me suis donc rendu le vendredi 20 et dès le départ surprise : l’entrée est
payante et en plus toute sortie du salon est définitive. Donc si je voulais y aller durant les 3 jours, il fallait payer 30€. Très simpa, ça donne envie d’y retourner !!
Je m’attendais également à avoir un plan du salon et un guide des exposants mais rien de tout ça n’était disponible, tout comme sur le site Internet du salon.
Rapidement, je comprends pourquoi il n’y a pas de plan : c’est parce que le salon est minuscule, en 20 minutes j’avais fait le tour. Pour ceux qui connaissent, ça fait le quart du pavillon 7
sur un seul niveau.
Quant aux stands, ils concernent à 50% des sites marchands (vente de meuble de bureau, de vêtements, de bijoux, …), l’autre moitié concerne des entreprises du domaine informatique (hébergement,
création de sites, gestion de boutiques, solutions de paiement, …).
Les conférences se déroulent dans un seul espace avec des retards sur les horaires prévus au départ.
Passé ces petits bémols dus certainement à l’inexpérience des organisateurs, j’ai assisté à 3 conférences dont 2 au sujet de l’E-commerce et la
3ème concerne la plateforme communautaire iDoo. Cette dernière n’était pas très intéressante car elle reprenait des informations connues par tous comme par exemple : un réseau
social permet à une association d’informer ses adhérents, de s’organiser, d’obtenir du soutien et de transmettre de bons plans, …
Les deux autres conférences étaient un peu plus intéressantes car elles présentaient la mise en place d’une boutique de commerce en ligne, bien
entendu avec une petite touche commerciale. Bien sûr quelques informations étaient intéressantes comme par exemple la future mise en place de la solution de paiement sécurisée 3D Secure qui
devrait entrer en vigueur prochainement selon les conférenciers. Et surtout le témoignage fort intéressant du fondateur du site www.chacunsoncafe.com qui a parlé de la confiance que doit avoir le visiteur d’une e-boutique pour passer à l’acte d’achat, la mise en
place de la photo du responsable et son numéro de téléphone, par exemple, peuvent rassurer le prospect.
Une autre information donnée par le conférencier d’Oxatis (www.oxatis.fr) qui paraît évidente mais qu’il vaut mieux connaître quand on met en place des conditions générales de ventes : Ne jamais copier les CGV d’une autre entreprise. Récemment
vente-privée.com avait gagné un procès contre une entreprise qui lui avait copié les CGV. Le conférencier a également précisé que le commerçant est entièrement responsable de la livraison
complète de la commande jusqu’au client.
Sur un autre plan, le commercial d’Oxatis a donné le taux moyen de conversion des prospects en clients qui est de l’ordre de 1% des visiteurs du site. Au-delà de ce chiffre on peut considérer que
le site inspire confiance.
Les conférenciers ont également insisté sur le fait que le commerçant doit déléguer la gestion de son site à une entreprise tierce s’il veut se concentrer sur son cœur de métier (pas étonnant
comme conseil venant de la part d’un commercial du domaine). Bien entendu les offres diffèrent d’un prestataire à un autre : Oxatis propose des offres à des tarifs réduits de 20€/mois au
minimum et 42stores est rémunérée par rapport au chiffre d’affaires (3% du CA). Ceci peut présenter un avantage quand on n’a pas beaucoup de ressources pour démarrer une activité.
Par contre si on veut changer de solutions on n’aura aucun support récupérable car la solution reste la propriété de la société créatrice, sauf la partie graphique qui est, en général, développée
indépendamment du reste du site. Pour une création unique et totalement indépendante rien ne vaut la création d’un site entier modulable selon les besoins. Des solutions de ce genre sont
proposées à partir de 900€ et bien sûr le code source sera votre propriété. Une fois le site créé, vous serez libre de vous adresser à l’entreprise qui vous proposera la meilleure offre pour
entretenir votre site ou l’étendre.
En conclusion on peut dire que ce salon s’adresse plutôt à des amateurs de l’Internet et aux particuliers mais il est loin de rivaliser avec le salon
de l’E-marketing qui s’est déroulé fin janvier avec plus d’exposants, plus de conférences et qui, de plus, était gratuit. Terminons sur une petite anecdote : j’ai participé à une animation
organisée par l’INA en compagnie de Laura du Web de l’émission Télé matin sur France 2 et le gain d’un DVD d’une valeur de 12€, que je n’aurais jamais acheté certes, mais au moins ça m’a permis
de rentabiliser le prix de l’entrée.